DECÁLOGO DEONTOLÓGICO
Integridad: El/la colaborador/a ha de ser honesto/a, leal, sincero y diligente en el
cumplimiento de su función.
Confidencialidad: El/la colaborador/a no divulgará la información confidencial a la que acceda en el transcurso de su trabajo profesional, estando sometido/a al derecho y
deber de la confidencialidad necesaria en nuestra empresa. Esta
confidencialidad ampara las comunicaciones y conversaciones, cualquiera que sea
la forma de transmisión o registro.
Formación y perfeccionamiento: El perfeccionamiento profesional y la continua puesta
al día de los conocimientos de su profesión es una obligación del colaborador/a
con la finalidad de garantizar la prestación de unos servicios de calidad a
nuestros clientes.
Lealtad: El/la colaborador/a mantendrá siempre una actitud respetuosa, leal y solidaria hacia sus
compañeros y en las relaciones profesionales observará la mayor deferencia,
evitando de esta manera posiciones de conflicto con los mismos.
Sobre las relaciones con los clientes:
- Cuando las
características del trabajo encargado lo permitan, El/la
colaborador/a deberá poner en
conocimiento del cliente el coste aproximado del trabajo en cuestión con la entrega de un presupuesto cuando así lo
pida el cliente.
- Deber de atención y capacitación: El/la
colaborador/a no debe aceptar un
asunto para el que no esté capacitado en función de sus conocimientos y
preparación profesional o que no pueda atender debidamente.
- Deber de diligencia: El/la colaborador/a tiene la obligación de llevar a cabo íntegramente los trabajos encomendados, salvo que intervenga una causa plenamente justificada.
Contácteme:
626 22 74 79
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